Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

1. Wie we zijn

Veskana is een webwinkel voor België en Nederland. Onze volledige gegevens (naam, adres, ondernemingsnummer en btw-nummer) vind je bij onze contactgegevens onderaan de site. Je bereikt ons op hallo@veskana.com.

2. Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling op onze website. Door te bestellen ga je ermee akkoord.

3. Aanbod en prijzen

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Eventuele verzendkosten zie je voor je bestelling afrondt. Een kennelijke vergissing in het aanbod, zoals een duidelijk foute prijs, bindt ons niet.

4. Bestelling en betaling

Je overeenkomst met ons komt tot stand zodra je de bevestigingsmail van je bestelling ontvangt. Je betaalt bij het afrekenen, met een van de betaalmethodes die je daar ziet.

5. Levering

We verzenden naar België en Nederland. Je bestelling wordt binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt en binnen 10 tot 16 werkdagen geleverd. Leveren we niet binnen 30 dagen na je bestelling, dan mag je de overeenkomst ontbinden en betalen we je meteen terug. Het risico op verlies of schade gaat over op jou zodra je het pakket ontvangt.

6. Het plan "30 dagen los"

Het plan (e-book, dagkaarten en zelftest) krijg je digitaal, meteen na je bestelling. Het is voor je persoonlijk gebruik. Je mag het niet doorverkopen of publiek verspreiden.

7. Gebruik en veiligheid

De Veskana Heupset is geen medisch hulpmiddel en geen behandeling. Volg de veiligheidsregels en de instructies in het plan. Heb je pijn, een aandoening of twijfel, of ben je in behandeling, overleg dan eerst met je huisarts of kinesitherapeut.

8. Herroepingsrecht

Je hebt 14 dagen herroepingsrecht vanaf de ontvangst van je bestelling. Hoe dat werkt, lees je in ons terugbetalingsbeleid. Je kunt daarvoor het modelformulier onderaan gebruiken, maar dat hoeft niet: een duidelijke e-mail volstaat.

9. Garantie

Op elk product heb je 2 jaar wettelijke garantie op gebreken die bij de levering al bestonden. Daarnaast geven we 60 dagen geld terug, ook na gebruik, zoals beschreven in ons terugbetalingsbeleid.

10. Aansprakelijkheid

We zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat het product of het plan gebruikt wordt in strijd met de instructies of veiligheidsregels. Deze beperking geldt niet voor schade door onze opzet of grove fout, en doet geen afbreuk aan je dwingende wettelijke rechten.

11. Persoonsgegevens

Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in ons privacybeleid.

12. Klachten

Heb je een klacht? Mail ons op hallo@veskana.com. We antwoorden binnen 7 dagen. Komen we er samen niet uit, dan kun je terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be).

13. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Woon je in Nederland, dan behoud je de bescherming van de dwingende regels van het Nederlandse recht.

Modelformulier voor herroeping

Laatst bijgewerkt: 23 oktober 2026